Expédition

Combien de temps prend l'expédition ?

Les commandes sont livrées sous 7 à 15 jours ouvrables au Royaume-Uni, en Allemagne et en France. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et du traitement douanier.

Expédiez-vous à l'étranger ?

Oui ! Nous livrons actuellement au Royaume-Uni, en Allemagne et en France. Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis à tout moment.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison, conformément aux règles du droit de rétractation des consommateurs de l'UE. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.

Comment demander un retour ?

Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à contactodzoevariedades@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons tout au long du processus.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, votre remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables via votre mode de paiement d'origine.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, Apple Pay, Google Pay et les paiements via Stripe. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui. Nous utilisons le chiffrement SSL standard de l'industrie pour protéger vos informations personnelles et de paiement à tout moment.

Commandes

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Les commandes peuvent être annulées ou modifiées dans les 24 heures suivant leur placement. Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement et les modifications peuvent ne pas être possibles.

J'ai reçu un article erroné ou endommagé. Que dois-je faire ?

Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément. Veuillez nous contacter immédiatement à contactodzoevariedades@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article, et nous résoudrons le problème le plus rapidement possible.

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